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每人计客流数据:元旦第一炮,你打响没有

时间就像一道道大门,2015刚刚结束,就迈进了2016的大门,心想终于可以在元旦歇息一会儿了。但对于实体门店,还没来得盘点过去一年的成果,就迎来了2016第一场销售大战——元旦小长假。元旦假期刚过,战果如何?数据说了算。

圣诞和元旦,一个在2015年末,一个在2016年初,两者仅隔一个礼拜。元旦相比较于圣诞,全国客流量整体增长26.84%,但每个城市客流增长幅度却不尽相同,好比说圣诞和元旦是两场大考,有的人进步了,有的人退步了,从热力图来看,这次客流增长率名列前三甲的应该是云南、湖南、浙江。

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比方说每个城市都是一个同学,他们在元旦进行了一场“客流量增长”的考试,数据显示,相比圣诞,这次考试进步最快的是昆明和长沙,昆明客流增长率高达187.72%。元旦客流增长较为明显的还有东莞、合肥、天津、杭州、苏州、济南、长春。

你一定奇怪为什么北上广深反而客流增长率不高,因为北上广深等超级城市圣诞节期间客流量基数较大,导致元旦期间客流增长不明显。相反,昆明、长沙、东莞等地由于圣诞期间多有阴雨,客流基数较低,所以元旦期间增长十分明显。这也是客流数据结合天气的经典应用。

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2016年元旦这么一个绝佳的促销机会,许多门店希望在元旦打响2016年的第一炮,但是数据显示,绝大部分门店元旦的客流增长比率未能超过50%。

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   不跟圣诞做比较,而是把时间维度拉伸至元旦那一周(2015·12·28~2016·01·03),将客流量、成交率和连带率三项关键指标结合,可以看出,相比平时,元旦客流量增长明显,成交率上升,而连带率出现了显著的低谷,说明元旦当天商家促销活动较多,顾客购买欲望较强,但可能大部分商家没有加强货品搭配销售,顾客驻店时长不足,员工销售技巧不高,导致连带购买行为较弱。

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连带率是实体门店一项十分重要的指标。大部分城市连带率水平在1.3~1.8之间,属于普通合理水平,有些甚至稍低于平日,还需加强货品搭配能力、提升员工销售技巧。

上海、北京商业环境成熟,顾客购买能力较强,加之元旦期间商家花了许多心思在连带销售上,因此连带率指标遥遥领先于全国。

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元旦期间全国城市成交率普遍高于平日,成交率排名前几名的城市表现出色,应佩戴小红花。看看你的门店是不是在成交率排行前五名的城市里面,在检查一下你门店的成交率,看看有没有达到平均水平。

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地域不同,气候不同,客流峰值都会不一样。北方城市、中部城市、南方城市的元旦客流占比细化至每小时。

北方城市,冬季天寒地冻,客流高峰期相对前移,中午11点和14点分别达到客流高峰,晚上19点逐步进入冬眠状态。

中部城市客流高峰期集中,峰值明显,中午15点达到客流最高峰,晚上19~20点出现小爬坡之后持续下滑。

南方城市,在南方的艳阳里,客流高峰期持续时间长,一直到晚上21点之后才有明显回落,可见在南方天气暖和,人们夜间活动时间也相对较长。

在北方和中部城市,中午12点和晚上18点的饭点均有明显低谷,而南方城市则平缓得多。

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让你的门店对号城市入座,看看你门店的客流增长幅度、成交率、连带率处于你所在城市的什么水平,检验一下元旦期间的销售成果和效率。如果你门店的客流涨幅、成交率、连带率均到达了优秀水平,无疑你打响了2016年第一炮;如果这几项指标都不尽如人意,那就得循着数据的逻辑,去找到问题所在;如果你完全没有数据可以做检验,那就得从现在开始采集相关的门店数据,数据是一个长期积累的过程,别指望今天收集了数据,明天就立马看到效果。

另外,未来实体商业,谁都离不开数据,可谓得数据者得天下。说到这里,你是不是觉得也应该着手采集数据了呢?